Serviceleistungen in Top-Qualität: GA Netztechnik betreut Endkunden der Arcor Gruppe
Die überregionale Servicepartnerschaft zwischen der Arcor Gruppe und der GA Netztechnik GmbH ging 2007 in ihr fünftes Jahr. Im Rahmen dieses Großauftrags übernehmen Monteure der GA Netztechnik die Entstörung und Neuinstallation von ISDN- und DSL-Anschlüssen (NGN, IPTV, Router usw.) für Privat- und Geschäftskunden der Arcor.
Der Auftrag umfasst auch den Betrieb von zwei te-com eigenen Callcentern. Ein selbst entwickeltes Dispositionstool sorgt dabei für punktgenaues und zügiges Auftrags-Management. Die Aufträge werden vom Dienstleister-Portal der Arcor automatisch ausgelesen, an das Callcenter- Tool der GA Netztechnik weitergeleitet und dort bearbeitet.Zwischen 100 und 120 GA Netztechnik-Mitarbeiter sind mittlerweile in das Projekt integriert, ca. 70 Monteure arbeiten die Aufträge schnell und professionell ab, unterstützt durch Navigationssysteme, Laptops mit Internetzugang und einem professionellen Arsenal von Messgeräten in den Servicefahrzeugen.
Die GA Netztechnik ist mit diesen Serviceleistungen für Arcor für die Bundesländer Bayern, Hessen, das Saarland und für große Teile von Rheinland Pfalz und Nordrhein Westfalen tätig. Im Rahmen von Geschäftskundenrollouts wird das gesamte Bundesgebiet versorgt.
